RESEÑA HISTORICA

Año 1978.- Con fecha 28 de julio, el Estado Peruano publicó el D.L. Nº 22250 – Nueva Ley de Municipalidades, en cuyo Título V, Capítulo II, contempla la creación de la Banca Municipal.

Año 1979.- Con fecha 26 de abril, el estudiante en Administración de Empresas de la Universidad de Piura, Gabriel Gallo Olmos, expone ante el Director de Servicios Comunales del Concejo Provincial de Piura su Tesis de Grado, en torno a la creación de la Banca Municipal y la Caja de Préstamo Municipal, habiendo hecho un estudio concienzudo y a fondo sobre este tema.

El 16 de mayo, en Sesión Ordinaria del Concejo Provincial de Piura, se nombró una Comisión de Asesoramiento para que se avoque al estudio y análisis del proyecto a fin adaptarla a la realidad municipal, la misma que estuvo integrada por los señores Síndicos de gastos y de Rentas, un delegado de los Contadores y un Delegado de los Economistas.

En el mes de agosto, mediante Resolución Municipal Nº 232-79-C/CPP, el Concejo de Piura aprueba la creación de la Caja de Préstamos del Concejo Provincial de Piura, como un primer avance a la creación de la Banca Municipal, asimismo, contrata los servicios del Sr. Gabriel Gallo Olmos, para que realice los estudios de pre-inversión e implementación del sistema.

Año 1980.- El 14 de Mayo de 1980, se promulgó el Decreto Ley No 23039 que autorizó la creación de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito. Esta norma se da tomando como base la nueva Constitución Política de 1979, la misma que con una orientación descentralista, le otorgó a las Municipalidades nuevas atribuciones y responsabilidades en su calidad de importantes entes promotores del desarrollo regional, con el objeto de fomentar el ahorro comunal y para apoyar las actividades productivas de su jurisdicción.

En el mes de Agosto, mediante Resolución Municipal Nº 124-80-C/CPP, se creó la Comisión de Puesta en marcha de la CMAC Piura, con el fin de agilizar los trámites de constitución de la entidad financiera edil piurana, la misma que estaba presidida por el Dr. Jorge Abásolo Adrianzén , contando entre sus miembros con el Lic. Gabriel Gallo Olmos.

Año 1981.- El 08 de julio, mediante Decreto Supremo Nº 147-81-EFC, se reglamenta el D.L. 23039, estableciéndose los requisitos para la constitución de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en los Concejos Provinciales del país.

Mediante Decreto Supremo N° 248-81-EFC del 04 de Noviembre se autorizó el funcionamiento de la primera CMAC en la ciudad de Piura.

Año 1982.- La CMAC Piura inició sus operaciones el día lunes 04 de Enero, con un capital aportado por la Municipalidad de Piura de US$ 82,000 siendo el crédito prendario su primer producto financiero. Inició su funcionamiento siendo Alcalde de la Ciudad de Piura el Ing. Francisco Hilbck Eguiguren, el señor Frank Mac Lauchlan García en la Presidencia del Directorio y el Sr. Samuel Morante Seminario como su primer Gerente. Inició sus operaciones con seis empleados en oficinas cedidas en uso por la Municipalidad Provincial de Piura.

Año 1985.- A inicios de año se suscribe el Convenio de Cooperación Técnica entre la GTZ de Alemania y la Municipalidad de Piura participando también la Federación Alemana de Cajas de Ahorro y la Consultora de Proyectos Interdisciplinarios, IPC, de Alemania.

Este Convenio tenía como objetivo contribuir al desarrollo de la CMAC-Piura, tomando como modelo las Cajas de Ahorro de Alemania. Resulta importante resaltar que la Federación Alemana de Cajas de Ahorro otorgó, entre otros apoyos, 30 becas para que se capacite personal de las Cajas Municipales del Perú en las Cajas Municipales de Alemania por un periodo de un año cada becario. Asimismo, la GTZ implemento un centro de capacitación en Piura para capacitar a todo el personal de las Cajas Municipales del País. Esta fue la base para la creación de una nueva tecnología de Microfinanzas, entendido como microcrédito y microahorro.

Mediante Resolución SBS Nº 039-85 del 01 de Febrero la Superintendencia de Banca y Seguros autorizó a la CMAC-Piura a captar Depósitos del público, lo que le permitió que en el periodo de 1985-1987, con el apoyo de la GTZ, introducir un nuevo producto el PPD - Plan Progresivo de Depósitos, con pequeños premios de promoción traídos de Alemania, con el objetivo que la CMAC Piura alcance un significativo desarrollo en la captación de depósitos y en las colocaciones de créditos pignoraticios.

Año 1986.- Se inicia el proceso de expansión de la CMAC Piura inaugurando el 01 de septiembre la primera Agencia en el distrito de la Unión – Provincia de Piura.

Año 1987.- El 16 de Marzo se inaugura la segunda Agencia en el distrito de Sechura, ahora Provincia de Sechura.

Año 1988.- La Superintendencia de Banca y Seguros autorizó a la CMAC Piura a operar con créditos No Prendarios, orientando estos créditos al sector de la Micro y Pequeña Empresa, ampliándose de esta forma los servicios financieros: Crédito prendario, Ahorros y Créditos PYMES. Lo que dio oportunidad para en el mes de septiembre inaugurar su tercera Agencia en el Mercado Modelo de la ciudad de Piura en donde se concentra la mayor parte de pequeños y microempresarios.

Año 1992.- La CMAC Piura es autorizada por la Superintendencia de Banca y Seguros a operar con créditos personales dirigido a empleados públicos y privados, iniciándose este servicio con créditos descuento por planilla para el sector educación.

A mediados de año, dado el crecimiento exponencial del número de operaciones y de clientes, fue necesario automatizar las transacciones e interconectar las operaciones de las Agencias con las operaciones de la Oficina Principal, con la finalidad de realizar operaciones en tiempo real y brindar mejor servicio al cliente e innovar los servicios con la tecnología de ese entonces. Para ello se adquirió el aplicativo SIAF (Sistema Integrado de Automatización Financiera) y un mini computador AS/400 de IBM, implementándose el Área de Sistemas con un equipo de programadores para que adecuaran el software a los servicios financieros de la empresa, así como al desarrollo y mantenimiento de los programas de ahorro, crédito y contabilidad. Así mismo, se contrato a un equipo de técnicos para dar mantenimiento a los equipos de computo, equipos de comunicación, instalaciones eléctricas y grupos electrógenos.

Año 1993.- Se inicia el otorgamiento de créditos agrícolas, para el cultivo de mango, limón, arroz, algodón, entre otros.

Año 1994.- La CMAC Piura inicia su expansión de servicios financieros a ciudades ubicadas fuera de la provincia de Piura, inaugurando su cuarta Agencia en la ciudad de Chiclayo.

En el mes de octubre, aprovechando los locales que dejaron los bancos estatales, como consecuencia del programa económico del gobierno de turno, se logro un acuerdo con la Comisión Liquidadora del Banco Hipotecario y el Directorio de la CMAC Piura decidió la compra del local del Ex - Banco Hipotecario. Este local esta ubicado en el centro financiero de la ciudad de Piura -frente a la plaza de armas- por el precio de US$ 520,000, dicha compra fue aprobada por CONAFI del Ministerio de Economía y Finanzas.

Año 1997.-Prosiguiendo con el proceso de expansión de sus servicios financieros a otros mercados, el 11 de Julio inaugura su quinta Agencia en la ciudad de Jaén y el 18 de Agosto inaugura su sexta Agencia ubicada en la ciudad de Cajamarca.

De conformidad con la Resolución de Superintendencia de Banca y Seguros Nº 812-97 del 19.11.97, se realizó su conversión a Sociedad Anónima.

Año 1998.- Mediante Resolución Nº 533-98, la Superintendencia de Banca y Seguros autorizó a la CMAC Piura la apertura de dos (02) Oficinas Especiales con dependencia orgánica de la Agencia de Chiclayo: Oficina Especial Balta y Oficina Especial San José.

Año 2001.- En el mes de mayo mediante Resolución SBS Nº 407-2001, la Superintendencia de Banca y Seguros autorizó la apertura de la Oficina Especial de Administración Crediticia de Moshoqueque.

Con fecha 26 de Junio la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura toma la denominación de Sociedad Anónima Cerrada CMAC-PIURA S.A.C.

En el mes de octubre se inaugura la sétima Agencia en la ciudad de Tarapoto y la octava Agencia en la ciudad de Moyobamba, de esta forma expande sus servicios financieros al departamento de San Martín.

En el mes de diciembre, mediante Resolución SBS Nº 1002-2001, la Superintendencia de Banca y Seguros autorizó la apertura de 07 Oficinas Especiales de Administración Crediticia con ubicación en Tumbes, Bagua Grande, Bagua, Cutervo, Chota, Huancabamba y Ayabaca. Estas oficinas no realizan directamente operaciones activas y pasivas, sino que operan a través del Convenio de Corresponsalía suscrito con el Banco de la Nación.

Año 2002.- El 01 de Abril se inaugura la novena Agencia ubicada en el distrito de Castilla, Provincia de Piura con la finalidad de descongestionar las operaciones de la Oficina Principal.

En este mismo mes, mediante Resolución SBS Nº 300-2002, la Superintendencia de Banca y Seguros autorizó la apertura de 04 Oficinas Especiales de Administración Crediticia con ubicación en Tambogrande, Aguas Verdes, Bambamarca y Cajabamba, las que operan a través del Convenio de Corresponsalía suscrito con el Banco de la Nación.

El 30 de octubre inaugura la décima Agencia en Moshoqueque ubicada en el Distrito Leonardo Ortiz, Provincia de Chiclayo, que funcionaba desde el año anterior como Oficina Especial de administración crediticia.

El 14 de diciembre expande sus servicios financieros a la zona de frontera norte del País inaugurando su 11º Agencia en la ciudad de Tumbes, que desde el 2001 venía funcionando como Oficina Especial.

Año 2003.- En Enero se concretiza la compra – venta del inmueble de 1,500 m2, ubicado en Jr Tacna 548 (Ex. Cine Sol), y por el importe de US$ 450,000, en donde se construirá nuestro Edificio Principal.

El 20 de Junio 2003 inaugura la 12ª Agencia en Chepén en el Departamento de la Libertad.

El 21 de Junio 2003 se inauguran las dos primeras agencias en la ciudad de Lima, sumándose así la 13º Agencia de Santa Anita y la 14º Agencia de Miraflores.

En el mes de Julio, se adquiere al banco Financiero del Perú, el local que ocupa actualmente nuestra Agencia de Tumbes, por el importe de US$ 285,000.

Año 2004.- En el mes de marzo se inaugura la 15º Agencia de Aguas verdes, que desde abril de 2002 venía funcionando como Oficina Especial.

El 17 de Marzo, entra en funcionamiento la Oficina Especial Tacna, que depende administrativamente de la Oficina Principal.

01 de Abril se inaugura la 16º Agencia Casagrande en el Departamento de la Libertad.

El 29 de mayo se inaugura la 17º Agencia Chachapoyas, en el Departamento de Amazonas.

El 06 de agosto se inaugura la 18º Agencia de Fiori, en el Distrito de San Martín de Porras de la ciudad de Lima, sumándose así tres agencias en la capital.

El 16 de setiembre se inaugura la 19º Agencia Yurimaguas, en el Departamento de Loreto

El 18 de octubre se inaugura la 20º Agencia Chota, en el departamento de Cajamarca y que desde el 2001 venía funcionando como Oficina Especial.

En este mismo mes de octubre, se adquiere el local que ocupa actualmente nuestra Agencia de Miraflores en la ciudad de Lima, por un importe de US$ 340,000

Año 2005.- El 27 de enero se inaugura la 21º Agencia Cutervo, en el Departamento de Cajamarca, que desde el 2001 venía funcionando como Oficina Especial.

El 26 de julio se inaugura la 22º Agencia Bagua en el Departamento de Amazonas, Distrito de La Peca.

El 28 de Octubre de 2005, se inaugura la Oficina Especial de Pucallpa, en el Departamento de Ucayali, Provincia de Coronel Portillo.

Año 2006.- - Al mes 31 de diciembre, se cuenta con 687 empleados distribuidos en una Oficina Principal, veintisiete (27) agencias y siete (07) Oficinas Especiales ubicadas estratégicamente en los Departamento de Tumbes(2), Piura(9), Lambayeque(4), La Libertad(2), Ancash (01), Lima(03), Cajamarca(6), Amazonas(3), San Martín(2), Loreto (1) y Ucayali (01). (01) y Ucayali (01).

El 20 de febrero se inaugura la Agencia Chulucanas en el departamento de Piura, el 10 de marzo se inaugura la Agencia Ayabaca en el departamento de Piura, que desde diciembre de 2001 venía funcionando como Oficina Especial, el 11 de marzo se inaugura la Agencia Puente Piedra en el departamento de Lima, convirtiéndose en la cuarta agencia de CMAC PIURA en la ciudad de Lima, el 21 de abril se inaugura la Agencia Huancabamba, en el departamento de Piura, que desde diciembre de 2001 venía funcionando como Oficina Especial. El 28 de abril se inaugura la Agencia Huaraz, en la ciudad del mismo nombre, convirtiéndose en la primera agencia de CMAC PIURA en el departamento de Ancash. El 10 de octubre se inaugura la Agencia Sánchez Cerro, sumando así su cuarta agencia en la ciudad de Piura.

Se inició el proceso de tarjetización de clientes con el lanzamiento de la tarjeta electrónica Piura Cash.

Año 2007.- Se cuenta con la autorización de la SBS para el funcionamiento de seis nuevas agencias en las ciudades de: Máncora, Talara, Huamachuco, Lima, Huanuco y en Juanjuí, y la autorización para la conversión de tres Oficinas especiales en Agencias tales como Bambamarca, Cajabamba y Pucallpa, con la finalidad de consolidarse en el mercado financiero peruano y extender la cobertura de sus operaciones a nuevas ciudades, logrando cumplir el objetivo plan de expansión hacia nuevas plazas en el territorio nacional, especialmente aquellas de bajo nivel de bancarización como en el oriente y la sierra central y sur del país.

El 28 de mayo se inaugura la Agencia Barranca, convirtiéndose en la quinta agencia de CMAC PIURA en el departamento de Lima, el 19 de diciembre se inauguración el nuevo y moderno local de la Agencia Sechura y el 27 de diciembre se inaugura el primer site de Cajeros Piura Cash en la Oficina Principal, dando inicio de una red propia de cajeros automáticos, los únicos cajeros que reciben dinero y dan vuelto.

Entró en funcionamiento la nueva versión del Sistema de Gestión de Crédito, que a diciembre del 2007 operó en un 100%, mejorando los procesos operativos y de control así como el proceso de toma de decisiones sobre solicitudes y propuestas de créditos empresariales maximizando el uso de archivos electrónicos para reducir el uso del papel.

Se incorporó el nuevo Módulo de Garantías que permite el registro, administración y control de los diferentes tipos de garantías para todos los servicios de créditos.

Se desarrolló el nuevo Módulo de Recuperaciones para facilitar la administración del proceso de recuperaciones, de los créditos castigados, morosos, vencidos y en cobranza judicial.

Se desarrollo el Módulo de Soporte Técnico para dotar de mayor eficiencia al control de los equipos de cómputo de CMAC PIURA, así como el control de mantenimientos realizados y el software instalado.

Se ha desarrollado el módulo de Atención al Usuario para la adecuada gestión de las quejas y reclamos de los clientes y usuarios con la finalidad de mejorar nuestro servicio y dar cumplimiento a las normas legales vigentes sobre la materia.

Se ha contratado, mediante procesos de selección de convocatoria pública, a 431 nuevos empleados de acuerdo a requerimientos de la entidad y conformidad con la normativa vigente, quienes han recibido cursos de inducción necesarios para su adecuado desempeño laboral.

Año 2008.- A partir del mes de marzo la institución ha adoptado el nombre comercial de CAJA PIURA y ha actualizado su logotipo para renovar su imagen ante los clientes como correspondencia con las mejoras tecnológicas que viene implementando para modernizar sus servicios financieros.

Durante el año 2008 ha continuado desarrollando su estrategia de expansión geográfica, contando con la autorización de la SBS para el funcionamiento de 19 nuevas agencias que han iniciado sus operaciones en las ciudades de: Mancora, Juanjui, Tigomaría, San Juan de Miraflores, Gamarra, Villa El Salvador, Tambogrande, Real Plaza en Chiclayo, San Ignacio, Minka y la autorización para la conversión de dos Oficinas especiales en Agencias tales como Balta (Chiclayo) y Tambogrande.

A través de la fusión por absorción de la Caja Rural San Martin, y con la debida autorización de la SBS, ha incorporado a nueve unidades operativas (Agencias) adicionales con lo que se ha consolidado en el mercado financiero del norte y oriente peruano y ha logrado también extender la cobertura de sus operaciones a nuevas ciudades de la sierra centro y sur del país, concretando el objetivo plan de expansión hacia nuevas plazas en el territorio nacional, especialmente aquellas de bajo nivel de bancarización como en el oriente y la sierra central y sur del país.

Desde enero del 2008 está a disposición de nuestros clientes en servicio Caja Piura Internet, donde pueden realizar de manera ágil y moderna consulta de sus cuentas de ahorro, consulta de sus créditos vigentes. El servicio que se ofrece es fácil, seguro y gratuito.

En el mes de noviembre 2008 se iniciaron las operaciones interconectadas con las empresas de la Banca Múltiple a través de la Cámara de Compensación Electrónica (CCE) con lo cual se mejora la calidad de los servicios financieros que se ofrecen a los clientes.

Año 2009.- Durante el año 2009 entraron en funcionamiento 17 nuevas agencias, logrando la mayor cobertura del sistema de Cajas Municipales con 76 oficinas operativas. Asimismo, se cuenta con autorización de la SBS para la entrada en funcionamiento de 11 nuevas agencias. Las 17 agencias que entraron en funcionamiento se ubican en Celedín, Chilete (Cajamarca), Independencia, Comas (Lima), Paita, Talara, Sullana (Piura), Iquitos (Loreto), Lambayeque (Lambayeque), Juliaca (Puno), Ica, Ayacucho, Andahuaylas y Abancay (Apurimac), Huancavelica, Chupaca (Junín), Trujillo. Con ello se logró un nivel de cobertura del 75% del territorio nacional, con presencia en 18 de los 24 departamentos.

Se adquirió la actualización de dos servidores para la Agencia Miraflores en Lima y para la Oficina Principal. Se adquirió un servidor para implementar Basilea II, 16 generadores monofásicos, grupos electrógenos estacionarios para las agencias y ups para casos de emergencias. Se realizó la renovación por dos años de licencias antivirus corporativo. La interconexión de las agencias se realiza a través de un nuevo servicio de comunicaciones para voz y transmisión de datos IP/VPN y uso de transmisión satelital para agencias ubicadas en lugares de geografía accidentada.

Se adquirió 345 computadoras portátiles (lap top) Lenovo de última generación, a fin de incrementar y hacer más eficiente los servicios de intermediación financiera a través de un servicio “on line”, acortando tiempo y distancias geográficas.

Se adquirieron 12 camionetas y 100 motos, para dinamizar la gestión de créditos. Por el lado de infraestructura se adquirieron los locales de la Cámara de Comercio en Piura, nuevo local para Agencia Castilla y local para Agencia Trujillo,

Se logró tarjetizar al 70% de clientes con nuestra tarjeta electrónica Piura Cash, la cual asociada a la clave de acceso permite a los clientes el uso de canales electrónicos y realizar sus operaciones con mayor rapidez. Las operaciones en ventanilla se hacen a través del dispositivo electrónico especializado Pinpad, previa identificación del cliente.

Se adquirieron 100 cajeros Piura Cash, haciendo un total de 130 cajeros que serán instalados progresivamente. A diciembre de 2009 se cuenta con 32 cajeros operativos. Este moderno canal alternativo ha permitido brindar un horario de atención más amplio, es decir 24 horas al día 7 días a la semana

Se está implementando el módulo tarjetas coordenadas con la finalidad de dar más seguridad a los clientes que realizan operaciones por Caja Piura Internet.

Se tienen instalados 30 Agentes Caja Piura. Este moderno canal de atención ha permitido brindar un horario de atención más amplio y estar más cerca al cliente.

Se ha automatizado el módulo de prevención de lavado de activos que permite al personal de la Unidad de Cumplimiento monitorear eficientemente las señales de alerta y al personal de operaciones actuar sobre la base de información debidamente procesada y actualizada.

Se ha actualizado el módulo de Atención al Usuario para la adecuada gestión de los reclamos que presenten nuestros clientes y usuarios con la finalidad de mejorar nuestro servicio, así como dar cumplimiento a las normas legales vigentes sobre trasparencia y protección al consumidor

Año 2010.- Durante el 2010, entraron en operatividad 16 nuevas agencias autorizadas por la SBS con el objetivo de tener un alcance y cobertura en todos los departamentos del Perú. Así se logró un nivel de cobertura del 88%, con presencia en 21 regiones en el país. Agencia Aguaytia (Ucayali); Bolognesi (Arequipa); Canchaque, Huarmaca, Las Lomas (Piura); Chacarilla, Comas, La Molina, San Borja, Huacho, (Lima); Chimbote (Ancash); El Tambo (Junín); Lonya Grande (Amazonas); Tacna (Tacna); Wanchaq (Cusco); Zorritos (Tumbes).

A 74 se incremento el número de cajeros operativos Piura Cash, permitiendo atender 2.3 millones de transacciones y brindar un horario de atención más amplio, es decir las 24 horas del día y los 7 días de la semana

Se tienen inscritos al servicio de Caja Piura Internet a 53,258 clientes que realizaron 40 mil transacciones y 768 mil consultas a cuentas de ahorro y cuentas de créditos. El servicio que se ofrece a nuestros clientes es fácil, seguro y gratuito.

A diciembre de 2010, sumaron 116 Agentes Caja Piura instalados en todo el Perú. Este moderno canal de atención alternativo ha permitido brindar un horario de atención más amplio y estar más cerca al cliente. El número de operaciones registradas al mes de Diciembre del 2010 fue de 28,012 transacciones

Central de Atención Telefónica o Call Center, continúa brindando atención a los clientes las 24 horas del día, todos los días, ejecutando las transacciones de bloqueo de tarjetas y brindando orientación al cliente en el uso de tarjetas Piura Cash y de los cajeros automáticos.

Se procesaron un total de 33,816 operaciones con la CCE, entre cheques presentados y transferencias enviadas y transferencias recibidas de otros bancos registrándose un crecimiento del 37% respecto al año anterior.

Año 2011.- Al 31 de diciembre cuenta con una Oficina Principal y una red de 93 Agencias y 02 oficinas Especiales interconectadas y ubicadas estratégicamente en 21 Departamentos a nivel nacional: Tumbes (3), Piura (19), Lambayeque (7), Cajamarca (10), Amazonas (5), San Martín (10), La Libertad (4), Ancash (2), Loreto (3), Ucayali (2), Lima (16), Huánuco (2), Apurímac (2), Junín (2), Huancavelica (1), Ayacucho (1), Ica (1), Arequipa (2), Cuzco (1), Puno (1) y Tacna (1).

Se cuenta con 209 Agentes Caja Piura y 122 Cajeros Piura Cash (ATM) que, adicionalmente a las tradicionales transacciones de retiro y consulta reciben efectivo para realizar depósitos, pago de cuotas y dan vuelto.

Cuenta con 1,990 empleados, los mismos que se encuentran sujetos al régimen laboral de la actividad privada y el 88.39% son profesionales universitarios.

El total de activos alcanzó los S/. 1, 980´576,843 habiéndose incrementado 9.18 % respecto al año anterior.

La cartera de colocaciones registró un saldo de S/. 1, 470´442,803 al 31.12.2011

El importe de captaciones asciende a S/. 1, 583, 324,824 al 31.12.2011

Al 31 de diciembre del año 2011 cuenta con un Patrimonio de S/. 233´895,988 equivalente a US$ 86,756,672

El ratio de Basilea o palanca financiera se encuentra en un nivel de 15.56 % al 31.12.201.